출처 네이버 스마트스토어 센터
네이버 스마트스토어 개설방법 순서나열
- 스마트스토어 검색
- 스마트스토어 창에서 가입하기 클릭
- 기존 네이버아이디 가입하기 또는 판매자 아이디로 가입하기
- 판매자 유형 선택하기
개인 판매자, 사업자 중 알맞게 선택하시면 됩니다. 개인판매자의 경우 사업자를 내지않고 선택하는것이고 사업자 유형의 경우 사업자등록을 미리 해두시면 편리합니다. - 네이버쇼핑, 네이버톡톡 서비스 연결
네이버 톡톡의 경우에는 네이버 쇼핑을 한번이라도 이용해보신분들은 다 알만한 채팅 기능입니다. 이제 판매자 입장에서 고객님들의 컴플레인이나 문의사항등을 채팅으로 이용하실 수 있습니다. 네이버톡톡 은 상위노출과도 연관성이 있습니다. - 판매권한 선택
해당하시는 경우에만 선택하시면 됩니다 선택사항이라서 자유롭게하시면 됩니다. - 판매자 정보 입력
- 상품 대표 카테고리 선택 후 정산 결제 계좌 입력, 주소입력
- 판매자 가입신청완료
번거롭게 보일수도 있습니다. 하지만 스마트스토어를 운영하기위해서는 꼭필요한 과정입니다. 10분이면 충분하게 진행 하실 수 있습니다.
스마트스토어를 운영하는것은 많은 유입을 통해서 수익창출을 하기위해서 하는것입니다.
내 상품이 상단에 노출되면 많은 고객님들에게 보여질것이고 구매로 이어져 수익 창출이 될것입니다.
자 이제 개설까지 했으니 상품을 많이 팔 준비가 되셨나요? 다음 문단에서는 스마트스토어 상위노출을 목표로 네이버 스마트스토어를 운영하시는 모든 분들에게 상위노출을 하는 방법과 전략들을 설명해 드릴까 합니다.
처음부터 끝까지 읽어보시고 몰랐던 사실들을 하나씩 파헤쳐 상위노출에 가까워지셨으면 합니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 이란?
필요한 상품을 고르기 위해 쿠팡, 옥션, 11번가, 네이버 스마트스토어 등 많은 포털 사이트들을 이용하실겁니다.
상품을 고르면서 리뷰, 상품의 구성도, 이미지, 가격을 보고 사람들의 후기가 어떤지, 실제로 사용했을때 문제가 없는지 상품에 비해 가격이 싼지 모든것들을 보고 구매하게 됩니다.
네이버 로봇은 고객님들의 모든 행동들을 분석하고 알고리즘을 파악하고 구매자들의 긍정적인 영향이 많은 스토어들에게 상위노출 이라는 우선권을 주게 됩니다. 상위 노출이 된다면 판매자의 상품이 1페이지 상단에 노출이 되고, 고객님들의 방문도 잦아 지면서 스토어를 성장 시키게 되는 발판이 됩니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 알고리즘에 대해서
우리는 네이버가 상위노출을 하는 운영 방식을 알고 반영해야 상위노출에 더욱 가까워질 수 있습니다.
알고리즘을 알고 모르고의 차이는 천차만별입니다. 알고리즘은 크게 4가지로 나뉩니다.
- 적합도
네이버 로봇은 고객님들이 찾고자 하는 키워드와 상품이 얼마나 일치하는지를 보고 판단해 점수를 반영하게 됩니다. 고객님들이 검색을 할 때 키워드와 카테고리가 어떤 식으로 연결고리가 되어있는지를 따져서 가장 적합한 상품을 상위노출합니다. - 인기도
판매자의 상품을 카테고리에 맞추고 상세페이지를 잘 만들었다고 하더라도 고객님들 눈에 띄지 않으면 알고리즘을 잘 사용한다고 판단하기 어렵습니다. 그렇기 때문에 네이버 로봇은 얼마나 많은 사람이 클릭을 했는지, 어떻게 판매까지 이어지는지, 사람들의 후기는 어떤지를 종합해서 검증이 된 상품을 상위노출 순위에 올립니다. - 신뢰도
판매자의 상품에 카테고리와 맞지 않는 상품을 등록하거나 상품의 이미지와 제목 내용이 맞지 않고 리뷰를 조작하는 등 이런 경우에는 네이버는 신뢰할 수 없는 상품이라고 생각하기 때문에 페널티를 부여할 수 있습니다. 단순하게 순위를 올리기 위해 잘못된 행동을 저지르고 연관 없는 내용들로 구성된 상품이라면 당장 수정하셔야 합니다. - 선호도
네이버 로봇이 알고리즘을 통해 고객님들의 쇼핑했던 과거 이력과 관심 상품들을 분석하고 고객님의 니즈에 맞춘 상품들을 선별하는 작업을 합니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 에 가까워지는 키워드 선정 방법
스마트스토어 상위노출에 가장 중요한 것은 첫 번째, 두 번째, 세 번째 모두 다 키워드입니다.
네이버 로봇이 좋아하는 키워드, 그리고 고객님들이 가장 많이 찾는 키워드를 발굴해 내는 것이 상위노출의 핵심 포인트입니다.
초보 셀러분들이 착각하는 키워드 선정 방법 중 절대 하지 말아야 할 방법은 ‘잘 팔릴 거 같은데?’ 해서 키워드를 선정하거나 혹은 ‘남들이 다 팔고 있으니까 이유가 있겠지’ 하고서 키워드를 선정하는 것입니다.
항상 키워드를 선정하기 전에는 전략적으로 키워드를 선정해야 합니다. 남들이 사용하지 않는 키워드, 큰 기업에서 사용하지 않지만 수요가 있는 키워드를 선정해야 합니다.
이렇게 말하면 “누가 그걸 모르냐?”라고 말씀하실 수도 있습니다. 지금부터는 실질적인 방법에 대해서 설명해 드리겠습니다.
전략적인 키워드 선정 방법
지금부터 우리가 중점적으로 바라봐야 하는 요소는 ‘경쟁 강도‘입니다. 수요가 많지만 공급이 많이 없는 상품을 찾는 것인데 찾는 방법으로는 세 가지가 있습니다.
보통 경쟁 강도가 10이 넘어가지 않는 상품들을 찾아야 합니다. 아래의 도구들로 검색을 해보면 경쟁 강도가 나옵니다. 숫자의 뜻은 고객님들이 검색하는 수와 상품의 수가 어떻게 비례하는지에 대해서 보는 것입니다.
예를 들어서 검색 수는 1,000인데 상품의 수는 500,000인 경우입니다. 검색량과 상품 수는 반비례해야 최상단에 노출될 가능성이 높습니다.
검색 수와 상품의 수, 그리고 경쟁률도 같이 표시되기 때문에 잘 판단하여 경쟁률이 작은 키워드를 먼저 선정하는 것이 상위노출 효과를 극대화시킬 수 있는 방법 중 하나입니다.
- 아이템 스카우트
- 판다랭크
- 네이버 데이터랩
- 연관검색어
- 네이버 광고시스템
키워드를 섞어서 편집하는 방법
적절한 키워드를 찾았다고 해서 바로 사용하시는 건 경쟁구도에서 밀려나는 방법입니다.
메인 키워드를 바로 사용하는 것이 아니라 메인 키워드와 서브 키워드를 적절하게 섞는 것이 중요합니다.
길이가 짧고 검색 수가 많은 단어는 경쟁률이 심하고, 그렇다고 너무 길이가 긴 키워드는 오히려 의도에 벗어날 수도 있습니다.
그렇기 때문에 만약 ‘여름 이불’이라는 키워드를 찾았다고 한다면 ‘시원한 린넨 여름 이불 세트’처럼 구체적으로 키워드를 만들어야 합니다.
고객님들이 검색을 많이 하진 않아도 정확하게 필요로 하는 사람들을 타겟으로 하는 것입니다. 이렇게 판매가 한 건 두 건 이루어지다 보면 서브 키워드였지만 메인 키워드에도 상품이 보이기 시작할 것입니다.
상품명 작성하는 방법
알맞은 키워드를 모두 선정했다면 상품명을 선정하셔야 합니다. 네이버 로봇이 추구하는 공식이 있습니다.
공식에 따라 상품명을 정한다는 것은 상대 경쟁사보다 한 발자국 더 앞서나가는 발판이 될 것입니다.
- 구성 순서
브랜드, 메인 키워드, 서브 키워드, 모델명 또는 구성 이렇게 순서대로 나열해야 합니다. 네이버 로봇은 상품명의 순서대로 점수의 기준을 정합니다. 예를 들어 ‘유니클로 겨울 롱 코트 캐시미어 하객룩 체크패턴’ 처럼 간결하게 필요한 포인트를 짚어 작성해야 합니다. - 상품명의 길이
상품명이 너무 길다 보면 정확한 상품명을 다 보기 전에 잘리는 경우가 있습니다. 넣고 싶은 키워드가 많더라도 핵심 단어에 집중하는 것이 상품명을 작성할 때 상위노출에 유리합니다. - 띄어쓰기 수정
예를 들어 ‘겨울남자코트’와 ‘겨울 남자 코트’는 전혀 다른 키워드로 나뉩니다. 네이버 로봇이 잘 이해할 수 있게 띄어쓰기를 잘하는 것이 유리합니다. - 특수문자 사용
특수문자는 절대 사용하시면 안 됩니다. 특수문자가 들어가야 할 자리가 필요하지만, 특수문자는 네이버 로봇이 불필요한 존재로 알아듣기 때문에 되도록이면 사용하지 않는 것을 추천해 드립니다. - 중복되는 단어 사용
상품명을 길게 하고 싶은 욕심에 단어를 계속 중복하시면 안 됩니다. 예를 들어 ‘검은색 볼펜 삼색 볼펜 분리형 볼펜’ 이런 식으로 같은 단어가 많아지게 되면 오히려 점수 반영에 불리합니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 페이지의 비주얼 마케팅
키워드를 잘 선정했다고 했다면 이제는 고객님들을 불러 모아서 구매까지 이어지게 만들어야 합니다.
|잘 보이는 것도 중요하지만 가장 중요한 건 구매입니다.
네이버는 클릭률에서 전환율로 어떻게 이어지는지 보기 때문에 SEO 를 이용해 상위노출을 했다고 하면, 자극적인 썸네일을 사용해서 많은 방문을 만들고 네이버에서 점수를 부여받아 긍정적인 효과를 만들어 구매까지 이어지게 만들어야 합니다.
이번 문단에서는 고객님들이 상품을 살 수밖에 없는 효과적인 방법을 설명해 드리려고 합니다. 셀러 분들의 입맛에 맞춰 수정하시면서 수익 창출을 하는 데까지 가까워지셨으면 합니다.
썸네일을 통한 호기심 자극
고객님들이 스크롤을 내리면서 가장 대표적으로 보이는 것은 썸네일 이미지와 제목입니다.
상품 설명을 들어가기도 전에 판단하는 것들이 바로 썸네일인데 썸네일을 자극적으로 만들고 제목을 자극적으로 만들면 좋겠지만 사실 가장 클릭이 많은 썸네일은 깔끔한 이미지입니다.
멋있고 화려한 썸네일이 아닌 아래 사진처럼 흰 배경에 상품만 들어가 있는 상품을 클릭하는 확률이 통계적으로 더 높습니다.
이미지는 1000px의 고화질로 된 사진과 상품이 총 이미지 크기의 80% 이상을 차지하게 만들어야 합니다.
그리고 이미지에 글자를 넣는 분들이 종종 계시는데 절대 그렇게 하시면 안 됩니다.
과거에는 자극적인 글자로 호기심을 유발하게 만들어 그렇게 사용해 왔지만 네이버 로봇은 저품질 이미지로 계산하기 때문에 글자를 넣고 싶으시다면 이미지 태그에 넣으시면 됩니다.
컴퓨터로 쇼핑하는 분들도 많지만 스마트폰으로 쇼핑을 하는 분들이 대다수입니다.
그렇기 때문에 컴퓨터로도 스마트폰으로도 적합한 이미지가 들어가야 조금 더 관심을 이끌 수 있습니다.
상세페이지 결함 찾기
썸네일을 통해 고객님들이 상품에 들어왔다고 하면 그 다음으로 보이는 것들은 상세페이지입니다.
상품의 설명, 상품 이미지, 리뷰 등등 상품에 대한 모든 것들이 보이는 화면입니다.
상세페이지를 잘 구성해야 상품을 조금 더 매력적으로 만들 수 있고 구매까지 이어지게 할 수 있는 것입니다.
상세페이지를 작성할 때 이런 결함이 없는지 살펴봐야 합니다.
- 상품의 정확성 미흡
상품을 올릴 때 제목, 내용, 이미지가 상품과는 전혀 다를 때입니다. 이런 경우 구매까지 이어지더라도 반품과 컴플레인이 발생할 수 있기 때문에 항상 일치시키고 정직하게 구성하셔야 합니다. - 과장된 표현 사용
‘우리나라 최고 제품’, ‘여기서 발명’ 이런 문구는 삼가는 것이 좋습니다. 사실이 확인되지 않는 허위로 유포된 표현은 오히려 고객님들에게 반감을 유도할 수도 있기 때문입니다. - 이미지 품질 미흡
이미지를 봤을 때 깨진 이미지이거나 크기가 맞지 않는 잘린 이미지를 사용하면 상품에 대한 첫인상 신뢰성이 떨어지기 때문에, AI를 사용하지 않는 실제 사진이나 고화질로 된 사진을 쓰는 것을 권장해 드립니다. - 모바일 사용 편리함
쇼핑을 할 때에 컴퓨터보단 모바일을 이용하는 분들이 많습니다. 상세페이지를 만들 때 모바일에서는 어떻게 보이는지 태블릿에서 어떻게 보이는지 컴퓨터에서는 어떻게 보이는지 항상 확인해야 합니다. - 글의 짜임새 수정
고객님들은 상품에 들어왔을 때 정보성 글을 찾는 것이 아니라 상품에 대한 직접적인 설명을 필요로 합니다. 그렇기 때문에 왜 본인이 상품을 여기서 사야만 하는지에 대해서 논리적으로 설명할 수 있어야 합니다.
상세페이지 최신화 업데이트
한번 상품을 올리고 광고를 하고 잘 꾸몄다고 해도 끝이 아닙니다. 주기적인 업데이트가 있어야만 상품의 새로운 가치가 계속 올라가는 것입니다.
원가를 계산한 가격 수정, 이미지, 리뷰 작성, 재고 확인, 본문 내용 추가가 있어야 네이버 로봇은 최신화된 상품이라고 이해합니다.
식당이라고 예를 들면 레시피, 반찬의 가짓수, 인테리어를 계속 변화시키듯 일주일에 한 번씩이라도 상품을 들여다보고 수정할 수 있어야 상위노출에 가까워지는 것입니다.
리뷰는 곧 상품의 가치
네이버에서 상위노출 점수를 가장 많이 주는 요소는 구매와 리뷰입니다.
우리가 평소에 배달의민족, 쿠팡이츠, 스마트스토어, 쿠팡 모든 것들을 이용할 때 상품을 클릭하면 먼저 보는 순위 1위가 리뷰 수와 리뷰의 질입니다.
리뷰라는 것은 고객님들이 구매로 이어지고 난 후 실제 경험을 바탕으로 작성하는 것이기 때문에 그만한 신뢰를 더 붙여주고 상품을 평가하는 것에 좌지우지하기 때문에 리뷰도 항상 신경을 써야 합니다.
초보 셀러들의 경우 리뷰가 가장 중요하기 때문에 처음 상품을 팔 때에 리뷰를 작성하면 사은품을 준다든지, 적립금을 조금 부여한다든지, 쿠폰을 지급한다든지 여러 가지 방법들로 리뷰를 최대한 이끌 수 있는 방법을 만드는 것을 권장합니다.
외부 유입을 통한 가산점
스마트스토어 상위노출을 하는 데에 있어서 가산점을 주는 포인트는 외부로부터 들어오는 연계입니다.
상품을 등록하고 블로그, SNS, 유튜브를 통해 상품을 널리 알리는 것입니다. 블로그는 포스팅을 활용, SNS는 상품 게시글을 만들고 링크를 만들어서 유입, 유튜브는 언박싱 영상 제작을 하면서 사람들의 호기심을 자극해 상품까지 불러들여야 합니다.
비용을 들여서 광고를 해도 되지만 자연스러운 트래픽을 창출하는 것이 가산점을 부여받는 데에 있어서 훨씬 유리합니다. 인스타그램을 생각했을 때 인플루언서들이 효소, 물품들을 공구하는 것을 보셨을 겁니다.
인플루언서의 파급력이 상품까지 전달이 되어 상품의 가치와 리뷰의 질을 높여줍니다. 외부 유입은 필수입니다.
광고 비용을 아끼면서 활용하기
외부 유입을 통해 간접적으로 광고를 하는 방법도 있지만 직접적으로 비용을 들여서 광고하는 방법도 있습니다.
비용이 들지만 그만한 영향력이 있고 효과적입니다.
하지만 돈을 벌려고 상품을 파는 것인데 잘 팔릴지 안 팔릴지도 모르는 상품에 무턱대고 광고만 하게 된다면 비용과 시간 모두 날리는 것입니다.
먼저 광고를 하려고 하는 상품의 클릭률과 전환율을 분석해야 합니다.
고객님들의 평이 좋고 상품이 잘 팔린다고 하면 광고를 넣고 광고 수익률을 계산한 다음 조금씩 비용을 늘려가는 것이 이상적인 방법입니다.
고객님들이 찾는 제품인지 잘 팔릴 제품인지 비용을 낼만한 가치가 있는지 먼저 살펴본 후에 광고를 하는 것이 효율적인 방법입니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 의 숨은 비밀
지금까지 알려드린 방법대로 적용해서 상위노출을 했다고 하더라도 꾸준하게 유지하는 것이 가장 중요합니다.
1페이지를 점령했어도 어느 순간 보면 3페이지로 떨어져 있는 경우가 있는데요. 그 이유는 운영 점수 때문입니다. 네이버 로봇 알고리즘 은 고객과의 신뢰도를 바탕으로 점수를 부여합니다.
잘하면 점수가 늘어나는 것이 아니라 유지하는 것이고, 점수가 떨어지게 되면 한없이 떨어집니다. 배송이 느리거나 고객님들이 컴플레인을 걸었을 때 답변이 느려서 본사까지 연락이 오는 경우에는 네이버는 상품뿐만 아니라 판매자의 스토어 전체 점수를 깎습니다.
이번 문단에서는 반드시 지켜야 할 3가지 방법을 말씀드리겠습니다.
정확한 배송은 고객님들과 신뢰를 쌓는 것입니다.
원하는 상품을 골라서 구매했지만 배송이 느린 경우가 있습니다.
배송이 빠르면 고객님들이 리뷰에도 좋은 글을 쓸 수도 있고 다음번에도 판매자의 스토어 내의 상품을 구매할 때에 신뢰도가 쌓여서 또 구매를 하게 되는 상황을 만듭니다.
쿠팡 로켓배송처럼 네이버에도 오늘출발이라는 배송 시스템이 있습니다.
배송이 빠른 상품은 뱃지가 없는 상품에 비해 고객님들의 만족도도 높고 구매율도 높습니다. 또한 알고리즘으로부터 점수 반영에도 큰 기여를 하기 때문에 오늘출발 시간과 마감 시간을 지켜야 하는 것은 스토어 운영에 있어서 기본입니다.
만약 오늘출발 뱃지가 걸린 상품이 배송이 늦다거나 컴플레인이 들어오게 되면 판매자의 등급도 내려가고 페널티를 받을 수 있습니다.
CS 관련 응대와 조치에 관해서
고객님들이 상품을 구매하고 상품에 대한 문의를 했는데 답장이 3시간, 4시간 이렇게 늦어져 버리면 반품으로 이어질 수도 있고 판매자 스토어에 대한 반감이 생겨서 이탈할 가능성이 높습니다.
네이버는 톡톡으로 문의를 응대하거나 AI한테 FAQ를 자동 설정해 놓으면 자주 묻는 질문에 대한 답변을 바로바로 해주기 때문에 스마트스토어를 운영하는 데에 있어서 유리합니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 이 왜 안될까?
스토어를 운영하시면서 ‘왜 매일 상품을 올려도 내 순위는 그대로일까?’라고 생각해 보신 적 있으실 겁니다.
꾸준하게 매일마다 상품을 소싱하고 상세페이지에 빠진 건 없는지 수정하고 상품을 올렸지만, 상위노출은커녕 광고가 없으면 상품이 수면 위로 드러나기 힘든 적이 있으셨을 겁니다.
스마트스토어를 운영 중인 분들은 대부분 성실하게 하지만, 네이버 로봇은 성실한 것에 대한 점수를 주는 것이 아니라
네이버의 로직을 정확하게 알고 그대로 이용할 줄 아는 사람들에게 기회를 주는 것입니다.
아래 설명을 통해 어떤 것들이 문제였는지, 개선할 방안은 무엇인지 생각해 보시기 바랍니다.
네이버 로봇은 비슷한 상품을 싫어합니다.
스마트스토어를 운영하시는 분들이 가장 많이 하는 실수 중 하나입니다. 초보 셀러의 경우에는 위탁판매 로 시작을 하는 분들이 대부분입니다.
상품을 소싱하고 업체에서 주는 이미지, 상품 내용들을 수정 하나 없이 가져와서 똑같이 쓰는 경우입니다. 여기서 생각을 한번 해보게 되면 도매 업체가 얼마나 많은 셀러들한테 똑같은 이미지와 상품 내용들을 전달했을까요? 최소 50% 이상은 똑같이 복사해서 그대로 올리는 경우가 많습니다.
네이버 로봇은 상품 내용 텍스트뿐만 아니라 이미지에 담겨있는 고유의 내용들도 모두 확인합니다. 그렇기 때문에 네이버 입장에서는 ‘그냥 들고 와서 성의 없이 붙여넣기만 했구나’라고 생각하고 상위노출에는 점수 반영을 하지 않습니다.
반복적인 키워드 입력을 싫어합니다.
예를 들어 잠옷을 대표 키워드로 설정했을 때 잠옷, 겨울잠옷, 여름잠옷, 시원한잠옷, 스웨이드잠옷 이런 식의 반복적인 키워드를 네이버 로봇은 선호하지 않습니다.
5가지 전부 다 다른 단어이기는 하지만 단순하게 반복적으로 하는 것은 스팸성으로 인식되기 때문에 피하셔야 합니다.
올바른 예시로 잠옷, 겨울잠옷, 여름잠옷, 시원한잠옷, 스웨이드잠옷을 대표 키워드라고 하면 ‘사계절 동안 입을 수 있는 스웨이드 소재의 시원한 잠옷’ 이렇게 바꿔서 글의 흐름에 맞게끔 작성하시면 됩니다.
상품과 카테고리가 다른 것을 싫어합니다.
상품을 등록할 때 상품에 맞는 카테고리를 설정합니다.
만약 ‘세제’를 판다고 가정했을 때 세제의 카테고리는 욕실/주방 용품인데, 경쟁이 치열한 카테고리이기 때문에 전혀 다른 캠핑/가구 카테고리에 넣는 경우입니다.
이런 경우 네이버 로봇은 상품과 카테고리의 연관성이 일치하지 않다고 판단해 상위노출과는 거리가 멀어지게 합니다.
새로운 상품을 등록할 때에는 항상 다른 셀러들이 어떤 상품을 어떤 카테고리에 접목시켰는지 확인한 후 설정하셔야 합니다.
네이버 스마트스토어 상위노출 을 한 다른 셀러들은 어떻게 한 걸까?
스마트스토어를 운영하시면서 상품을 등록하고 순위가 저조할 때, 광고가 붙지 않고 상위에 올라가 있는 상품을 한 번쯤 클릭해 보신 적이 있으실 겁니다. ‘사진이든 본문 글이든 내가 훨씬 잘 만들었는데 왜 나보다 쟤가 위일까? 어떻게 한 거지?’ 하고 생각해 보신 적 있으실 겁니다.
아까 처음에도 말씀드렸다시피 성실함, 상품 퀄리티, 호기심을 자극하는 내용 전부 중요합니다. 하지만 가장 중요한 건 네이버 로봇이 어떤 방식으로 접근하는지 알아야 합니다. 알고 모르고는 운영을 하는 데에 있어서 하늘과 땅 차이기 때문에 본문 내용을 유심히 보시고 따라 하시면 될 것 같습니다.
보이는 것이 다가 아닌 내부 데이터
셀러들은 보이는 것만 믿습니다. 판매량, 후기, 상품의 퀄리티, 대표 이미지 등등 보이는 것에만 집착을 합니다.
하지만 내부 데이터는 전혀 신경을 쓰지 않습니다.
사실상 가장 중요한 건 내부 데이터에 따라 어떻게 흐름이 이어가는지를 잘 파악하는 것이 운영에 있어서 가장 중요한 부분입니다.
- 머물러 있는 시간의 중요성
고객들이 상품에 들어와서 머물러 있는 시간이 오랜 시간 지속된다고 하면 네이버 로봇은 이것을 가치가 있는 상품이라고 판단해서 점수를 부여합니다.
반대로 상품에 들어오자마자 나가게 되는 상황이 반복되면 고객님들이 검색하는 키워드와 연관성이 없는 상품이라고 판단하기 때문에 점수가 내려갑니다.
상위노출을 해본 적이 있는 셀러라면 한번 들어와서 오랜 시간을 페이지에 있을 수 있도록 자극적인 내용이나 도움이 되는 내용들을 넣어 오랜 기간 유입시키는 것에 중점을 둡니다. - 유입보단 실용성
머물러 있는 시간도 무조건 중요합니다. 하지만 그렇게 유입을 하더라도 상품 구매까지 이어지지 않을 경우에는 점수 반영이 어렵습니다.
아무리 자극적인 썸네일을 쓰고 상품이 좋고 내용이 좋다 하더라도 구매가 가장 중요합니다. 고객님들이 찾고자 하는 키워드와 팔고자 하는 상품들을 정확하게 일치시켜 무조건 살 수밖에 없는 이유를 만드는 것이 상위노출에 유리합니다. - 페이지 내부 로딩 속도
스마트스토어 페이지가 아니더라도 일반적으로 검색을 해서 페이지를 들어갔는데 로딩 시간이 너무 길어져서 뒤로 가기를 누르신 경험 있으실 겁니다.
페이지 로딩 속도가 느리다는 것은 고객님들이 상품을 보기도 전에 입구에서 차단이 된다는 것입니다. 보통 로딩 속도가 느린 경우는 이미지 파일의 용량이 커서 페이지 자체 내부 용량이 커졌기 때문에 느려지는 것입니다.
만약 상품을 들어갔을 때 문제가 있다면 이미지 용량이 얼마나 큰지 확인한 후 수정하시면 됩니다.
네이버 로봇은 하나부터 끝까지 모든 것들에 대한 점수를 반영합니다.
점수가 뛰어난 키워드일수록 더 위로 올라가기가 쉽고 그만큼 구매로 이어지는 것입니다.
자세한 내용은 더상승마케팅 에서 확인 하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
상위노출된 상품을 마음대로 수정하면 순위가 떨어지나요?
아닙니다. 오히려 최신화 업데이트를 하는 것이 상위노출을 하는 데에 있어서 더욱 유리합니다. 하지만 카테고리와 상품명 전체를 바꾸는 것은 절대 금지입니다. 두 가지를 바꾸게 되면 네이버 로봇은 읽었던 데이터를 아예 다른 상품으로 인식하기 때문에 절대로 건드려서는 안 됩니다.
최저가가 아니면 상품 노출이 안 되나요?
아닙니다. 고객님들이 상품을 찾을 때 필터라는 것이 있는데 보통 기본적으로 설정이 되어있는 필터는 네이버가 추천하는 랭킹 순으로 되며 따로 필터링하지 않는 이상 상품 노출에는 연관이 없습니다.
알려주신 대로 상품을 등록했는데 상위노출까지 기간이 얼마나 걸리나요?
통상적으로 3일에서 일주일 정도 걸립니다. 상품을 등록하고 일주일 동안이 가장 중요한 시기입니다. 이때 많은 클릭률과 전환율이 생기게 되면 쭉 상승세가 이어지게 됩니다. 그래서 블로그나 맘카페 영향력이 있는 체험단을 동원해서 홍보를 하는 방법도 좋은 방법입니다.
순위가 안 올라가는데 계속 수정을 하는 게 맞을까요? 아니면 새로운 상품을 등록하는 것이 맞을까요?
수정을 했지만 별다른 성과가 보이지 않는다면 새로운 상품을 등록하는 것이 맞습니다. 다만 기존 상품에 리뷰가 10개 이상 만들어져 있다면 기존 상품을 수정하는 방면이 낫습니다. 새로운 상품을 등록할 때에 고객님들의 니즈와 트렌드를 맞춰서 새로운 키워드를 찾고 상품을 찾아서 올리는 것이 가장 바람직한 방법 중 하나입니다.
